Будучи уверенная в высоком качестве своих выпускаемых и устанавливаемых пластиковых окон, наша компания «Панорама ОКОН» дает своим клиентам 5-летнюю гарантию на сами пластиковые окна и 7-летнюю на монтажные работы. Это означает, что в течение вышеуказанных периодов времени мы обязуемся бесплатно устранить абсолютно любые неполадки, возникшие в процессе эксплуатации пластиковых окон, и, при необходимости, заменить детали, вышедшие из строя. Подтверждением действия гарантии на пластиковые окна и монтажные работы является гарантийный талон, который выдается заказчику после подписания им Акта сдачи-приемки о выполненных работах.
Таким образом, если во время эксплуатации пластиковых окон у Вас возникнут какие-либо проблемы, даже самые незначительные, Вам необходимо просто связаться, с нашим менеджером. Далее Вам необходимо описать, в чем, по-вашему, заключается неисправность, и назвать номер своего договора, чтобы мы могли быстро найти информацию по Вашему заказу. Наш оператор внимательно Вас выслушает, оперативно обработает Вашу заявку, после чего согласует с Вами удобное время выезда специалиста для выявления причин неполадок и их устранения.
Заметим, что бесплатное гарантийное обслуживание пластиковых окон мы осуществляем только в тех случаях, когда, во-первых, замер, изготовление, доставка и установка пластиковых окон производились специалистами нашей компании «Панорама ОКОН», и когда, во-вторых, соблюдались правила эксплуатации пластиковых окон. В противном случае, претензии заказчика не будут рассмотрены. Однако, такие разумные ограничения по гарантийному обслуживанию устанавливают все серьезные оконные компании.
По окончании гарантийного срока Вы также в любой момент можете обратиться к нам по тому или иному вопросу. Стоимость дополнительно (негарантийного) обслуживания будет зависеть от объема и сложности предоставляемых услуг.
